Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

1. Informații despre Operator

Site-ul www.scarimoderne.ro este operat de:

TREMIX S.R.L.
CUI: RO 23985385
Nr. Înregistrare: J10/778/2008
Sediu social: Str. Episcopiei, Micro3, Bl D3, Buzău, România
Email: contact@scarimoderne.ro
Telefon: +40 743 091 933

2. Definiții

"Vânzător" - TREMIX S.R.L.

"Cumpărător" - orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.

"Produs" - scări interioare și accesorii comercializate prin intermediul site-ului.

"Contract" - acordul dintre părți privind vânzarea-cumpărarea produselor.

3. Descrierea Produselor

Comercializăm două categorii de produse, cu reguli diferite:

Scări în kit — oferta noastră curentă. Sunt produse standard, livrate în colet, cu instrucțiunile de montaj incluse. Le puteți monta dumneavoastră, urmând instrucțiunile primite. Acestea sunt modelele prezentate pe site.

Scări realizate la comandă — situație excepțională. În funcție de posibilități, putem realiza și scări după specificațiile dumneavoastră. Acestea se execută împreună cu colaboratorii noștri, astfel încât termenele depind de disponibilitatea acestora și vă sunt comunicate în ofertă, înainte de a vă decide.

Imaginile au rol ilustrativ. Produsul final poate prezenta variații minore de culoare sau textură, datorate naturii lemnului masiv.

4. Procedura de Comandă

Pentru o scară în kit:

  • ne contactați telefonic, prin email sau prin formularul de pe site
  • stabilim împreună modelul și dimensiunile potrivite spațiului dumneavoastră
  • vă transmitem oferta, cu prețul și termenul de livrare
  • după acceptarea ofertei, confirmăm comanda și convenim modalitatea de plată
  • livrăm coletul, cu instrucțiunile de montaj incluse

Pentru o scară realizată la comandă, în situațiile excepționale în care o putem prelua:

  • ne contactați și ne descrieți ce aveți nevoie
  • verificăm împreună cu colaboratorii noștri dacă și în ce condiții se poate realiza
  • stabilim specificațiile, iar unde este necesar programăm măsurători
  • vă transmitem oferta, cu prețul, termenul și condițiile de plată
  • după acceptarea ofertei se începe execuția
  • livrarea și, dacă este cazul, montajul se fac în condițiile convenite în ofertă

Comanda se consideră fermă abia după acceptarea ofertei de către dumneavoastră.

5. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA unde este cazul. Prețul final este cel comunicat în oferta personalizată.

Modalități de plată acceptate:

  • Transfer bancar
  • Numerar la sediul firmei

6. Livrare și Montaj

Livrarea este inclusă în prețul produsului. Montajul nu este inclus.

Scările în kit se livrează în colet, împreună cu instrucțiunile de montaj. Montajul îl faceți dumneavoastră, urmând instrucțiunile primite. Termenul de livrare vi-l comunicăm în ofertă, înainte de confirmarea comenzii.

Scările realizate la comandă se execută împreună cu colaboratorii noștri. Termenul de execuție depinde de aceștia și de complexitatea lucrării, motiv pentru care vi-l comunicăm în ofertă și nu îl putem garanta în afara acesteia.

7. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție de 10 ani pentru defecte de fabricație. Garanția nu acoperă:

  • Uzura normală
  • Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare
  • Modificări efectuate de terți
  • Daune cauzate de condiții de mediu extreme

8. Dreptul de Retragere

Dacă sunteți consumator — adică o persoană fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale — aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără să fie nevoie să vă motivați decizia și fără penalități, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

Când se aplică. Pentru scările în kit, care sunt produse standard. Termenul de 14 zile curge din ziua în care intrați în posesia produsului.

Când nu se aplică. Pentru scările realizate la comandă, confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar. Această excepție este prevăzută de art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, iar noi vă atragem atenția asupra ei în ofertă, înainte să o acceptați.

Cum vă retrageți. Ne transmiteți o declarație neechivocă, prin email la contact@scarimoderne.ro sau în scris la adresa noastră. Este suficient să ne comunicați decizia înainte de expirarea celor 14 zile.

Ce urmează. Ne returnați produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat. Costurile directe ale returnării sunt suportate de dumneavoastră; vă rugăm să ne cereți detalii înainte de expediere, pentru că este vorba de un colet voluminos. Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat, folosind aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o, dacă nu convenim altfel. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne dovediți că l-ați expediat.

Starea produsului. Puteți verifica produsul așa cum ați face-o într-un magazin. Dacă valoarea lui scade din cauza unei manipulări care depășește această verificare, răspundeți pentru diminuarea respectivă.

9. Reclamații

Reclamațiile se pot adresa la:

Termenul de soluționare este de maxim 30 de zile.

10. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, consumatorii pot apela la:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
Website: https://anpc.ro

11. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea TREMIX S.R.L. și sunt protejate de legea drepturilor de autor.

12. Modificări

TREMIX S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

13. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.